Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.
Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, VERTICARE, nous garantissons de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients ci-après « Vos données ».
Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet verti-care.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées ci-après le « Site verti-care.com », nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits.
Notre politique et nous-mêmes garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de l'ensemble de vos données et contre la divulgation, la perte ou l’altération de celles-ci sont prises. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez, à tout moment, avoir accès à vos données et les modifier, puisqu'elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site verti-care.com.
À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le but d'être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.
Ainsi, ici soussigné verti-care.com s'engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français en matière de protection des données personnelles.
Lorsque nous évoquons "vous" dans cette Politique de protection des données personnelles, c'est tout simplement parce qu'elle vous concerne en tant que client de verti-care.com, si vous avez passé commande sur le site verti-care.com, si vous vous êtes créé un compte client, ou si vous avez navigué comme visiteur sur le site verti-care.com.
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Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site verti-care.com, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter vos commandes, mettre à disposition le paiement en plusieurs fois, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires, et gérer vos avis clients.
Afin de vous permettre une navigation sur le site verti-care.com, nous traitons vos données avec pour base juridique votre consentement.
Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données.
L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client, notre service après-vente, nos actions marketing et de prospection commerciale pour le site verti-care.com, ainsi que la gestion, les livraisons et transports des commandes.
L'exécution du contrat entre les deux parties est la base juridique du traitement de ces données.
L'obligation légale de verti-care.com est la base juridique du traitement pour la gestion du rappel des produits. Votre consentement ou notre intérêt légitime sont, selon les cas, la base juridique du traitement pour les actions marketing et de prospection commerciale.
Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement. L'application du contrat entre les deux parties est la base juridique du traitement des données. Cependant, votre consentement reste le fondement du traitement de vos données bancaires.
Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles comprenant vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier et adapter ces dernières à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.
Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous permettre de laisser votre avis sur le site verti-care.com, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou intérêt légitime.
Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données.
Grâce à cela, nous pouvons également garantir la sécurité des paiements.
L'application de ce contrat entre les deux parties ainsi que l'intérêt légitime de verti-care.com, en qualité de responsable du traitement, sont les bases juridiques de ce traitement.
Les opérations de régie publicitaire de verti-care.com sont gérées grâce à l’utilisation de vos données.
Cela va permettre d’accroître nos données de clients et de prospects, de gérer la maintenance et les activités techniques de prospects, les statistiques commerciales, les études de campagnes publicitaires, la mise à jour des fichiers de prospection, les sollicitations, la mise en place de jeux-concours et toute autre opération promotionnelle.
Les bases juridiques des mentions évoquées ci-dessus sont le consentement de l’utilisateur ou l’intérêt légitime de verti-care.com.
Vos données sont transmises à plusieurs services internes de verti-care.com.
Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous.
Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires dont les spécialisations sont les transactions bancaires, les relations clients, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site ou encore la fourniture de garanties ou assurances.
Pour la mise en place du paiement en plusieurs fois, vos données peuvent être partagées avec des prestataires comme des centres de paiement et transaction, des banques, des centres d’appels ou des gestionnaires d’avis clients.
La régie publicitaire de verti-care.com est quant à elle gérée, grâce à vos données, à des clients de la régie et des annonceurs.
Les données que récolte verti-care.com sont conservées uniquement pour le temps nécessaire à la mise en place et à l’accomplissement des opérations citées dans notre politique de données personnelles.
Nous conservons certaines données collectées par verti-care.com.
En archives courantes pour les prospects, durant 3 années à compter du dernier contact du client. Nous n’effectuons pas d’archivage intermédiaire de ces données, sauf pour les données représentant un intérêt administratif, comme pour le contentieux.
Concernant nos commandes, vos données seront archivées dans les archives courantes durant 5 années dès la fin de l’usage des commandes du client, puis dans les archives intermédiaires durant 5 années.
À propos des données bancaires, elles sont archivées dans les archives courantes durant toute la durée de validité de la carte bancaire plus un jour. Il n’y a pas d’archivage intermédiaire pour les données bancaires.
Les cookies, leur utilisation et leur délai sont détaillés dans notre politique.
Vous êtes en droit de réclamer l’accès, la modification et la rectification de vos données.
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Vous êtes en droit de revenir sur votre consentement concernant la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.
Si vous décidez de revenir sur votre consentement, cela ne pourra pas avoir effet sur la licéité des utilisations réalisées avant votre retrait de consentement.
Vous êtes en droit, quand vous le souhaitez, de porter une réclamation devant l’autorité de contrôle compétente en France, la CNIL : www.cnil.fr.
Afin d’exercer vos droits, merci d’adresser votre réclamation accompagnée de votre e-mail, nom, prénom, copie de votre pièce d’identité et adresse postale à la délégation de protection des données de verti-care.com par e-mail à contact@verti-care.com et/ou par voie postale à verti-care.com.
Dans un délai d’un mois maximum après la date de réception de la réclamation, nous vous adresserons une réponse.
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Toutefois, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors Union européenne, nous partageons certaines de vos données dans des pays tiers.
Dans cette hypothèse, nous faisons le nécessaire pour que ce partage de données soit effectué en conformité avec la réglementation applicable et qu’une protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux soit garantie.
La délégation à la protection des données peut, si vous en faites la demande, vous donner plus de renseignements au sujet du transfert de données.
Grâce aux mesures techniques et d’organisation que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité conforme aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques.
De plus, nous sommes à niveau avec la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiements PCI DSS, ce qui traduit notre engagement en termes de sécurité.
De par le traitement automatisé auquel nous avons recours, vous êtes assujetti à des effets juridiques qui vous affectent.
Tout cela est indispensable à la conclusion ou à l’exécution du contrat qui vous lie à nous.
C’est comme cela que nous pouvons proposer et effectuer l’automatisation d’identification des clients et le paiement en plusieurs fois. Les fondements de ce fonctionnement sont liés à l’analyse de différentes variables concernant le type de produits, les services commandés ou le profil client.
Si le risque est évalué comme étant trop grand, notamment en cas de fraude ou d’impayé, alors cette modalité de paiement ne sera pas proposée.
Cependant, si vous le désirez, vous pouvez obtenir une intervention humaine, donner votre avis ou vous opposer à la décision automatique.
Notre politique concernant les données personnelles sera mise à jour à chaque fois qu’il sera nécessaire afin d’être toujours en accord avec la réglementation applicable à la protection de vos données, tous les trois ans au minimum.